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2019-10-21
促进转换率的网站设计技巧返回列表


你的网站的转化率直接影响你的投资回报,所以值得研究和发现你目前的网站在多大程度上鼓励用户在你的业务关系中采取下一步。如果你发现你的转化率比你想要的低,做一些简单的调整,以确保它给你带来新的客户和转化客户。

转化率优化:入门

我们不能在没有解决转化率优化(CRO)的情况下谈论转换访问者,这是对您的网站设计进行改进的实践,希望让更多的访问者采取所需的行动。

这些转换操作的例子包括填写联系人表单、购买或下载电子书。CRO可以涉及到一些简单的事情,比如更改登录页面上的措辞或消息,或者更改按钮的颜色,也可以涉及到一些复杂的事情,比如重新设计站点的整个层次结构。CRO的核心有两个目标:

优化网站的数据,以配合用户收集资料的方式;及利用网站设计的心理学原理,最大限度地增加用户持续互动的机会。

企业应如何对待CRO?

既然我们已经有了CRO的操作定义,那么下一个逻辑问题就是,“我们如何让它为我们工作?”

转化率优化,就像它的堂兄弟,搜索引擎优化(SEO),是一个不断发展的多方面的学科。适用于一家公司的东西可能并不适用于另一家公司。CRO与SEO的显著不同之处在于,它将在很大程度上取决于你的市场调查和所期望的买家角色。您的CRO方法将不同于其他方法,但一般来说,它基于以下几个原则:

1、建立明确的价值主张

通常情况下,当一个企业面临惨淡的转化率时,是因为主页上没有明确的价值主张。如果你优化你的网站搜索,一个新用户将遇到它寻找一个问题的解决方案。

你的目标是快速有效地说服他们,你的公司就是解决方案。企业经常沦为“孔雀”比喻的牺牲品——它们试图在主页上填满让它们与众不同和有效的东西,而这让用户(以及你的信息)迷失了方向。

更好的方法是为你的主页写一个清晰、简洁的价值主张。将此添加到一个干净、简单的主页和一张迷人的照片中,您的用户将被鼓励进入下一步。

2、人口响应设计

到目前为止,大多数人都熟悉响应式设计的概念及其对转化率的重要性。如果你需要复习一下,这里有一项数据可以让你胃口大开:根据eMarketer公司的数据,在最近的一项调查中,超过一半的受访者表示,他们不会购买设计糟糕的手机体验的品牌。

在今天这个数据和个性化的时代,我们的责任远远超出了移动响应。这就是人口响应设计概念发挥作用的地方,我们知道每一代人都有独特的品质——我们知道千禧一代是理想主义者,而Z世代则更愤世嫉俗。利用人口响应设计的强大功能,我们只需要一点额外的努力就可以适应这两个两分法特性。

3、放逐您的主页

主页死机了吗?在当今移动化和个性化的世界里,一些网站设计师(以及营销人员)开始这么认为。

在今天的市场环境中,主页已经变得不那么重要了,特别是当与基于人口统计学的响应式设计相结合的时候。不要使用中央主页,可以考虑创建按人口、位置或其他相关指标索引的登录页面。

最好的情况下,登录页面是为访问者提供的一站式路线图。在一个定制的着陆页面上提供用户需要转换的所有内容,几乎不需要导航。

4、简化表单

表单很乏味,用户害怕填写它们。这一点在网络领域尤其适用,在网络领域,用户的注意力比现实世界更少。

在线表单只不过是数字文书工作,既然用户已经把这看作是一件苦差事,那么就采取措施把这一苦差降到最低,并创建转换为以下形式的表单:

只询问绝对必要的信息——没有可选字段。没有必要使用业务事务不需要的信息来延长流程。

如果可能的话,在有意义的时候,使用预测文本。例如,地址和位置通常可以自动填充,这减少了一些用户负担。

明确错误字段,对于用户来说,弄清楚他们的表单为什么不提交是一件很麻烦的事情。强大的视觉提示和清晰的指令将有助于最小化提交失败,使导航更加直观。

5、修改您的CTA

如果你的网站无法转换,可能只是因为你的行动呼吁不够有效。一个好的CTA会引导用户进入业务流程的下一步,告诉他们正在正确的轨道上。你的CTA没能给你留下好印象可能有以下几个原因:

它太令人困惑,在CTA中包含太多内容,您的用户可能会怀疑他们是否在做正确的事情。更糟的是,他们可能会认为你不是他们所需要的。

虽然这些CTA很简单,但是它们并没有像更具描述性的CTA那样为用户提供那么多。吸引用户继续使用是CTA的一个重要方面。

它们太难找了,您有一个措辞良好的描述性CTA,但是它在您的网页中丢失了。主色调,动画按钮,弹出式排版——这些都是让你的CTA可见的关键。用户不应该搜索它。

6、简单性的论证

在网站设计中,我们经常讨论简单性以及它对站点成功的重要性。我们之所以经常强调这一点,是因为我们遵循的是一个科学先例。

那些有市场营销背景的人无疑熟悉格式塔心理学,它的目的是解释我们的大脑如何在一个混乱的世界中维持秩序和感知。这门学科的主要原则之一是实用法则,或从德语直译过来,简洁法则。这个原则说的是,我们渴望秩序,因此以最简单的方式组织我们的经历。本能地,我们喜欢简单,因为它留给惊喜的空间更少。

如果你在现实生活中想要一个这一概念的例子,考虑一下与大笔购买相关的焦虑,比如房子或汽车,这需要大量的文书工作。与之形成对比的是,像亚马逊这样的网站,我们可以查看订单历史,打印退货标签,安排UPS提货,甚至对于大宗采购或通过第三方供应商协调的采购。

我们可以用同样的科学原理来提高转化率,在排版、图片和内容方面简化你的网站是一个开始。通过简化表单和听取以下建议来深化你的努力:

使用“订婚机器人“这个人工智能工具并不新鲜,但我们已经扩大了它们的使用范围。聊天机器人可以全天候为客户解答问题,自动完成返回过程,并随时随地跟踪用户进行转换。

让你的购物车直观,购物车的位置、图标和颜色都应该有一个重点——引导用户轻松地完成结账。

滚动,不要导航。特别是在移动界面上,单独的登录页面可能很麻烦。将用户需要的所有信息放在一个登录页面上,并使其可滚动。

最终的想法

互联网越来越关注用户行为,因此了解用户及其对话比以往任何时候都更重要。网站设计必须不仅仅是功能,他们必须是有吸引力的,用户体验的重点是转换优化。

简单总是胜过信息过载的页面,因为这些信息会让您的用户感到困惑。为了提高转化率,可以考虑使用这些技巧来调整你的网站设计。


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